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F.A.Q. - Frequently Asked Questions
Allgemeine Fragen zu eBooks
Fragen zum Online-Lesen
Fragen zu Adobe Reader/Acrobat
Fragen zum eBook-Shop der Vogel Communications Group GmbH & Co. KG
Allgemeine Fragen zu eBooks
Was ist ein eBook?
Ein eBook ist die elektronische Ausgabe eines gedruckten Buches. Bei uns erhalten Sie Bücher im Format PDF. Die eBooks sind auf allen gängigen Betriebssystemen nutzbar.
Was benötige ich, um eBooks auf meinem Computer zu lesen?
Sie benötigen lediglich ein Programm zum Lesen von PDF-Dateien, wie beispielsweise den Adobe Reader. Die eBooks sind mit sog. weichem Kopierschutz (digitales Wasserzeichen) versehen. Daneben ist selbstredend noch eine Internetverbindung notwendig und ein Internet Browsererforderlich..
Muss ich online sein, um eBooks zu lesen?
Um das eBook per Download beziehen zu können, müssen Sie online sein. Um das eBook dann lesen zu können, ist es nicht erforderlich, dass Sie online sind. Um die Funktion Online-Lesen zu nutzen, müssen Sie sich zu jeder Nutzung in Ihrem Konto anmelden und während dessen online sein.
Können eBooks ausgedruckt werden?
Bei allen Titeln ist der Ausdruck auf Papier zu 100 Prozent und unbeschränkt oft möglich.
Fragen zum Online-Lesen
Was unterscheidet die Funktion Online-Lesen vom Download?
Bei einem Download wird das eBook auf Ihre Festplatte gespeichert. Das eBook steht Ihnen nun auf diesem Endgerät zu jeder Zeit zur Verfügung, ohne dass Sie online sein müssen. Allerdings müssen Sie das Gerät bei sich haben, um das Buch zu lesen.
Beim Online-Lesen können Sie dagegen von jedem Rechner auf der Welt mit Internetanschluss auf Ihre eBooks zugreifen. Sie benötigen keinen Download auf einen Rechner.
Wie funktioniert Online-Lesen?
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im eBook-Shop der Vogel Communications Group GmbH & Co. KG an. In Ihrem persönlichen „Konto“ im Bereich „meine eBooks“ werden Ihnen alle erworbenen Dokumente dauerhaft angezeigt.
Wählen Sie nun dass gewünschte eBook aus und aktivieren Sie das Symbol: 
. Jetzt können Sie das eBook direkt in einem Browserfenster online lesen. Der Download entfällt.
Kostet die Funktion Online-Lesen zusätzlich?
Sie erhalten mit jedem eBook-Kauf automatisch zwei Downloads und zusätzlich als Service im eBook-Shop der Vogel Communications Group GmbH & Co. KG bei vielen Titeln kostenlos die Online-Lesen-Funktion dazu. Sie zahlen also nur einmal den angezeigten Buchpreis.
Kann ich meine eBooks auf mehreren Endgeräten lesen?
eBooks ohne harten Kopierschutz können Sie technisch unproblematisch auf andere Geräte kopieren.
Fragen zu Adobe Reader/Acrobat
Wie kann ich eBooks im Adobe Reader/Acrobat lesen?
Adobe Reader/Acrobat kann für alle eBooks im PDF-Format ohne Kopierschutz oder mit Wasserzeichen-Schutz verwendet werden. Dies können Sie den Angaben beim jeweiligen Buchtitel entnehmen.
Fragen zum eBook-Shop der Vogel Communications Group GmbH & Co. KG
Wie kann ich mich als Neukunde registrieren?
- Wenn Sie all Ihre gewünschten Bücher / Kapitel in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse.
- Als Neukunde füllen Sie zuerst das Anmeldeformular mit Ihren persönlichen Daten aus.
- Geben Sie als nächstes die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise an.
- Im Anschluss daran erhalten Sie umgehend via eMail einen Aktivierungslink und können den Download der von Ihnen gewünschten Bücher / Kapitel sofort starten.
Was muss ich vor dem Buch-Download beachten?
Um Bücher und Kapitel auf Ihr Endgerät laden zu können, muss eine entsprechende Lesesoftware auf Ihrem Gerät installiert sein. Hier können Sie diese kostenlos beziehen:
Adobe Digital Editions für kopiergeschützte Inhalte und eBooks im EPUB-Format:
Adobe Digital Edtions (Offizielle Installationsseite)
Adobe Reader für eBooks im PDF-Format ohne Kopierschutz oder mit sog. weichem Kopierschutz (digitales Wasserzeichen):
Adobe Reader für alle Betriebssysteme (Offizielle Installationsseite)
Wie kann ich ein Buch oder einzelne Kapitel downloaden?
Bitte vergewissern Sie sich, dass die entsprechende Lesesoftware auf Ihrem Endgerät installiert ist.
Adobe Digital Editions für kopiergeschützte Inhalte und eBooks im EPUB-Format:
Adobe Digital Editions (Offizielle Installationsseite)
Adobe Reader für eBooks im PDF-Format ohne Kopierschutz oder mit sog. weichem Kopierschutz (digitales Wasserzeichen):
Adobe Reader für alle Betriebssysteme (Offizielle Installationsseite)
- Legen Sie die Bücher oder Kapitel Ihrer Wahl in ihren Warenkorb.
- Gehen Sie nach Abschluss Ihrer Recherche zur Kasse.
- Bestätigen Sie dort Ihre Bestellung. Es erscheint eine Liste mit den von Ihnen bestellten Inhalten.
- Wählen Sie das gewünschte Format für ihr Endgerät aus und klicken sie auf "weiter".
Was muss ich nach dem eBook-Download beachten?
Das eBook wurde auf Ihrer Festplatte gespeichert. Sie müssen zum Lesen Ihrer eBooks also nicht mehr online gehen, sondern können die Dateien direkt über Ihren Rechner öffnen.
Nach Durchführung des Downloads und Beendigung Ihres Besuches im eBook-Shop der Vogel Communications Group GmbH & Co. KG empfehlen wir, sich über den "Abmelden" Button rechts oben im Shop auszuloggen.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Im eBook-Shop der Vogel Communications Group GmbH & Co. KG stehen Ihnen zwei gängige Bezahlmethoden zur Verfügung: per Kreditkarte oder Bankeinzug. Bezahlung auf Rechnung kann durch den Support (Tel. +49 89 5205759-51, E-Mail vbm-fachbuch@ciando.com) freigegeben werden.
Ihre bevorzugte Zahlungsweise geben Sie im Rahmen der Registrierung an. Die Sicherheit Ihrer Daten ist selbstverständlich durch eine verschlüsselte SSL-Anbindung gewährleistet.
Nach erfolgtem Download geht Ihnen per eMail eine Rechnung zu und der Kaufpreis der eBooks / Kapitel wird von Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht, bzw. die Rechnung mit Bitte um Überweisung zugestellt.
Wann erfolgt die Bezahlung?
Sie müssen nur für tatsächlich bezogene eBooks bezahlen, die über evtl. gewährte Gutschriften hinausgehen. Wird Ihr Download wegen technischer Probleme nicht beendet oder Sie können das eBook nicht online lesen, so wird Ihnen das eBook selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt.
Ich tausche meinen Computer aus, das Back-up meiner eBooks hat aber nicht funktioniert. Was kann ich tun?
Rufen Sie uns an (Tel. +49 89 5205759-51) oder schreiben Sie eine kurze Mail an vbm-fachbuch@ciando.com mit der Bitte, Ihnen Ihre Titel nochmals zum Download zur Verfügung zu stellen. Wir stellen Ihnen Ihre eBooks und Kapitel dann umgehend im Bereich "Konto" -> "meine eBooks" zur Verfügung und informieren Sie darüber.